Tất cả sản phẩm nội thất do Tổ Ấm Design thi công và lắp đặt được bảo hành 24 tháng kể từ ngày hoàn thiện và bàn giao cho khách hàng.Phần thô (điện, nước, trần, sàn) được bảo hành 12 tháng, phụ kiện bảo hành theo nhà sản xuất.
Tổ Ấm Design hỗ trợ bảo trì định kỳ 12 tháng/lần và bảo trì toàn bộ sản phẩm trong 24 tháng để đảm bảo công năng và thẩm mỹ luôn trong trạng thái tốt nhất.
Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu hư hỏng do: Sử dụng sai hướng dẫn, va đập hoặc vận chuyển không đúng cách. / Ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất. / Khách hàng tự ý tháo gỡ hoặc sửa chữa mà không có sự đồng ý của Tổ Ấm Design. / Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, hoặc email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Tổ Ấm Design để thông báo sự cố.Nhân viên bảo hành sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Nhân viên kỹ thuật của Tổ Ấm Design sẽ có mặt trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo bảo hành của khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai hoặc dịch bệnh).
